客户服务管理师
服务产品的成本分为哪3种？
题目
服务产品的成本分为哪3种？
参考答案和解析
正确答案:
服务产品的成本分为3种：
1）固定成本：指不随产出而变化的成本，在一定时期内表现为固定的量，如建筑物、服务设施、家具、工资、维修成本等。
2）变动成本：至随服务产出的变化而变化，如业务职员的工资、电费、运输费、邮寄费等。
3）准变动成本：指介于固定成本和变动成本之间的那部分成本，它们既同顾客的数量有关，也同服务产品的数量有关。这种成本取决于服务的类型、顾客的数量和对额外设施的需求程度。
1）固定成本：指不随产出而变化的成本，在一定时期内表现为固定的量，如建筑物、服务设施、家具、工资、维修成本等。
2）变动成本：至随服务产出的变化而变化，如业务职员的工资、电费、运输费、邮寄费等。
3）准变动成本：指介于固定成本和变动成本之间的那部分成本，它们既同顾客的数量有关，也同服务产品的数量有关。这种成本取决于服务的类型、顾客的数量和对额外设施的需求程度。
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