区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作,必须通过()等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户,区域客户主任要与财务核对后,每月整理一份责任区域的(),报客服部负责人。
在欠费停电过程中应避免()等行为A.未按《电力供应与使用条例》的规定实施催缴电费B.未按规定的程序办理停电手续C.未按规定的时间通知客户D.实施停电时间与通知时间不一致E.欠费缴清后未能按规定及时恢复供电也不向客户说明原因
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业户退伙时允许欠费在( )进行设置。A退伙管理B系统设置C退伙申请D入住合同定义
当用户发生欠费时,客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为( )。A.被动服务 B.主动服务 C.下行服务 D.上行服务
区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()
对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须()至少二次上门催促业户缴费。A、每天B、每周C、每月D、每年
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
一般的报修处理,对业户的报事受理应做到100%登记,前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。