京东结业考试
“京东结业考试” 问题列表
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问题：礼品卡发票抬头可以如何开具？（）A、仅能开具个人抬头B、仅能开具公司抬头C、可以开具个人或公司名称...
Monday, August 4, 2025
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问题：邮局付款订单被取消的原因可能有（）A、客户没有在24个小时内添加付款信息B、客户自行在前台误操作取消订单C、客户信息错误D、系统故障...
Wednesday, August 20, 2025
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问题：无货的商品什么时间可以到货（）A、3-21天B、4-21天C、5-21天D、无法确定具体时间可以建议客户购买其他商品，或需要和采销核实...
Sunday, June 22, 2025
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问题：pop-sop订单，哪种情况可以建议客户取消订单（）A、超期未送到B、客户要求修改地址C、客户要求核实收货时间D、配送超区...
Saturday, January 27, 2024
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问题：POP什么模式的商品库存能查询到（）A、FBPB、LBPC、SOPD、SOPL...
Saturday, May 10, 2025
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问题：客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）A、CRM升级给投诉B、CRM升级至主管C、CRM升级至高级客服D、填写盗号登记表升级给主管，主管统一汇总给tousu邮箱...
Thursday, September 5, 2024
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问题：FBP订单配送时间为多少（）A、与普通订单相同B、3-5天C、3-7天...
Monday, August 4, 2025
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问题：POP订单客户要求指定快递，如何处理（）A、告知客户可以咨询商家客服协调B、告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户C、升级主管D、直接拒绝告知转发不了...
Saturday, July 12, 2025
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问题：客户来电要求修改订单，下列说法正确是：（）A、可以修改B、无法修改C、订单状态在暂停之前可以尝试修改，如修改不成功建议取消订单重新下单...
Monday, August 4, 2025
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问题：公司转账退款周期是几个工作日？（）A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、4个工作日...
Monday, August 4, 2025
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问题：邮局付款订单被取消的原因可能有（）A、客户没有在24个小时内添加付款信息B、客户自行在前台误操作取消订单C、客户信息错误D、系统故障...
Wednesday, August 20, 2025
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问题：客户要求修改订单收货地址，告知无法修改，客户不满意，如何处理（）A、升级LV2B、升级主管C、告知客户无法满足要求D、直接在订单页面操作...
Wednesday, April 10, 2024
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问题：商品从下单成功到系统自动默认完成状态需要多少时间（）A、10天B、15天C、20天D、30天...
Friday, January 19, 2024