铁路局集团公司各级（）是受理客户需求的主体。A、货运人员B、货运受理人员C、货运客服人员D、客服人员

相关问题 1：

单选题车站受理的以及铁路局接到的赔偿案件，应按顺序登入（）。A 货运事故受理登记簿B 货运事故赔偿登记簿C 保价货物运输台账D 货运事故“记录、调查、赔偿”登记簿

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相关问题 2：

单选题各级货运（）负责电传、接收《停限装请求报告》。A 计划人员B 调度人员C 管理人员D 行车指挥人员

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相关问题 3：

单选题货运记录由车站（）编制。A 货运员B 货运值班员C 装卸人员D 货运安全员

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相关问题 4：

单选题除托运人在现场与货运员办理的货物交接手续外，其余各种手续均由（）办理A 托运人员B 货运人员C 货场人员D 铁路人员

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相关问题 5：

单选题客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）A 查勘人员工作效率B 查勘人员服务时效C 查勘人员工作技能D 查勘人员服务行为

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相关问题 6：

多选题货运人员在（）环节，应按规定选择货运标准记事（货物运输标准记事及说明，见总公司《铁路货运票据电子化管理暂行办法》附件2），做到受理从严，装车复核，制单卡控，杜绝漏选、错选或手工录入记事代替标准记事，确保运输安全。A受理B装车C卸车D制单

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相关问题 7：

多选题客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）A受理人员在确认对方为95580客服中心后，应认真如实解答相关问题B可以拒绝跟客服人员进行沟通C受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行D对于无法立即答复的，应约定处理时限，并根据要求留下网点投诉受理人员

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