在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板（）A、关于公司各部门办公电脑的分配方案B、对一位客户投诉的例行处理C、对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应D、对一位公司违纪员工按规章进行处理

相关问题 1：

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是( )。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案A.①③B.②④C.③④D.①②③④

点击查看答案

相关问题 2：

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责A.领导小组B.工作组C.营业机构D.保险公司

点击查看答案

相关问题 3：

在邮银营业机构提出客户安抚需求后，保险公司应在第一时间赶往现场处理，对客户投诉要分析具体情况，最终做出投诉处理方案;这属于客户投诉及危机事件处理中()原则的要求A.严格保密B.分工配合C.及时处理D.专人应对

点击查看答案

相关问题 4：

在以下管理业务中,哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板?( )A.对一位客户投诉的例行处理B.关于公司各部门办公电脑的分配方案C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一家公司内部违纪职工按规章处理

点击查看答案

相关问题 5：

下列关于证券经纪业务客户投诉的说法，正确的有（ ）。 A．一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类 B．证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律 法规承担相应的责任 C．对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释 D．正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择

点击查看答案

相关问题 6：

处理客户投诉时,员工为了维护公司,应该竭力争辩。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

相关问题 7：

作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（ ）。A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应 C.关于公司各部门办公电脑的分配方案 D.对一位客房的投诉进行例行处理

点击查看答案