客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
点击查看答案
多选题网点转型的重要理念有以下哪几项().A“以客为尊”的网点服务理念B“大堂制胜”的渠道营销理念C“重在高端”的客户关系理念D“赢在执行”的经营管理理念
多选题以下对客户关系管理的说法,错误的是( )。A客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
填空题根据对客户关系管理概念的理解,可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、()三个层面。
填空题客户关系市场营销的关键和基础是()与()。
多选题在做三农信贷营销工作时优化服的方式有()。A建立以客户为中心的服务理念B建立以市场为导向的营销理念C建立核心竞争优势D建立可持续的客户关系E建立与当地政府的良好沟通
填空题三级关系营销的理念与的()型客户关系较为类似。