导游员与游客在聚谈时,导游员一般应做到( ).
A.少听多说
B.活跃气氛
C.控制进程
D.广泛对话
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈
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导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( ).A.约束自己,集中思想B.主动反馈,心领神会C.尊重对方,平等交谈D.注意对话,适当沉默
下列导游员的行为规范,正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈
导游员讲话要言语文雅,谦虚敬人,令游客听后舒心悦耳。导游员说话幽默、风趣,有助于活跃气氛,提高游兴。这体现了导游语言“八要素”中的()。A.言之有趣B.言之有情C.言之有喻D.言之有礼
在参加风味餐宴请时,导游员要积极发表讲话,以活跃就餐气氛。( )
导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( )。A.约束自己集中思想B.主动反馈心领神会C.尊重对方平等交谈D.注意对话适当沉默