A.信息收集
B.故障判断
C.故障定位
D.排除故障
以下不属于故障处理闭环流程的是:()A.回单并确认修复和销障。B.上报领导及技术骨干;C.发现故障并确认故障;D.派单并处理故障;
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婚礼规划通常包括以下内容()。A、婚礼筹备计划B、婚礼前准备C、婚礼前一天准备D、婚礼当天流程
故障分析报告包括以下内容()。A.故障概况B.故障处理过程C.故障原因分析D.故障引起的损失明细表
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。( )A、查阅客户基础信息资料B、10分钟内电话响应用户C、判断是否用户端故障D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象E、组织人员准备材料赶赴现场
设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析。()A.错误B.正确
以下哪项不是故障处理流程的基本要素()A.故障发现确认B.故障应急调度C.故障原因分析D.故障处理及跟踪
故障处理发生至处理完成后监控需要做故障报送,故障报送的内容包括以下哪些项目()A.故障发生的起止时间B.故障发生的现象C.故障发生的原因D.故障处理过程和处理结果