A.迎接服务
B.接送服务
C.登记服务
D.个性服务
宾客离店时,客房服务人员的送客服务的第一步为()。A、行前准备工作B、送别C、善后工作D、电话回访
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下面属于地陪工作程序各环节的是( )。A.服务准备B.迎接服务C.各站服务D.离站服务
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目C、办理住店手续D 、推销旅游服务项目
按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后
下列导游服务中,属于旅行生活服务的是 ( ) A.在景区(点)给旅游者提供口译服务 B.迎送旅游者,帮助旅游者住店、离店 C.注意保护旅游者安全 D.帮助旅游者选择便利的交通工具
前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。A.抵店时B.住宿期间C.销售前阶段D.离店时E.离店后
清洁贵宾房(包括为贵宾服务)应由中级客房服务员来完成。此题为判断题(对,错)。