此题为判断题(对,错)。
下列有关对消费者进行观察的表述,正确的有( )。A.依据消费者的行为特征来了解、分析不同消费者B.依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者C.依据消费者对服务程度的要求来了解、分析消费者D.依据消费者的收入来源来了解、分析消费者E.从消费者购买出版物的品种、数量来了解、分析消费者
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按购买出版物经费来源的不同,出版物消费者可分为()。A.私费消费者B.公费消费者C.个人消费者D.团体消费者E.专业消费者
潜在出版物消费者,是指已经形成明确购买动机,但还未购买出版物的单位和个人。()此题为判断题(对,错)。
消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是()
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
在出版物零售时,与消费者沟通的技巧包括()A、了解消费者购买心理B、与不同个性的消费者沟通C、适当时机接近消费者D、尽量与消费者拉开距离E、向消费者推荐出版物
对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。A . 适当地介绍一些同类出版物B . 适时向消费者推荐其他类出版物C . 帮助消费者进行比较D . 介绍此类出版物的特点