A、消费者信息获得率
B、消费者购买率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率
关于2007年投诉数量增加的原因,不恰当的说法是:A.消费者投诉率与2006年持平B.该出租车公司运输业务量大大增加C.消费者可以采取的投诉方式更多、更方便D.消费者投诉意识提高
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在消费者满意度评价指标中,一级指标有()A、产品B、价格C、渠道D、信息
在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。A、需求品牌卷烟可获得率B、假烟购买率C、品牌卷烟上柜率D、品牌卷烟入网销售率
在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为负指标。()此题为判断题(对,错)。
在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。()此题为判断题(对,错)。
在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为()的子指标。A、产品B、价格C、渠道D、信息
在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。A、流程B、产品C、市场D、渠道