银行从业中级

客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?(  )A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格

题目
客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?(  )

A.客户体验和预期
B.客户体验和忠诚
C.客户预期和价格
D.客户忠诚和价格
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