银行从业资格

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。 A.档案信息管理 B.责任追究 C.作出处理结果 D.反馈处理意见 E.追踪回访

题目
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。

A.档案信息管理
B.责任追究
C.作出处理结果
D.反馈处理意见
E.追踪回访
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