“顾客就是上帝”,说明服务是()的。
A.高星级
B.讲究享乐
C.规范化
D.以客人需求为中心
单选题某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”,因此每当企业向客户提供服务后,都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是( )A 内部基准B 过程或活动基准C 一般基准D 顾客基准
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单选题“()”理论日渐受到了各旅游业的重视,并运用在旅游企业的日常管理服务中。A 以顾客为中心B 顾客就是上帝C 宾客永远是对的D 消费者非常满意
多选题超越顾客期望,赢得顾客忠诚,服务意识经历了()时期。A客人就是上帝B客人永远不会错C客人永远是对的D消费者非常满意E以顾客为中心,超越顾客期望
问答题北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念,却拒绝衣冠不整的顾客,试分析其进行顾客选择的原因?
多选题美国国际商用机器公司依据自己的价值准则“IBM就是服务”提出了公司的三大基本信念,它们是()。A服务到永远B消费者是上帝C尊重个人D顾客至上E追求卓越
判断题会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”,时时处处以顾客满意为标准,把握自己的言行,形成良好的服务意识。A 对B 错
单选题古代讲买卖公平、童叟无欺,现代讲“顾客是上帝”、诚信服务,这说明职业道德具有()A 行业性 B 多样性 C 群体性 D 继承性