客户关系管理的含义包括: 第一, 体现为新态企业管理的指导思想和理念; 第二, 是创新的企业管理模式和运营机制; 第三, 是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。( )
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下列关于客户关系管理的含义, 正确的是( ): ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
客户关系管理不仅是一个软件,而且是信息技术。软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。()此题为判断题(对,错)。
房地产经纪机构客户关系管理的核心是( )。A.客户分析子系统 B.客户资料数据库 C.客户联络中心 D.决策支持子系统
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于( )。A.以产品的销售带动客户的发展 B.是企业管理中信息技术,软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C.运用创新的企业管理模式和运营机制 D.以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是( )A、决策支持子系统 B、客户分析子系统 C、客户联络中心 D、客户资料数据库
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括( )。A、创建客户关系管理系统 B、争取新客户 C、与客户积极沟通 D、留住老客户