此题为判断题(对,错)。
农村合作金融机构应根据银监会“了解你的客户(KYC)”和“了解你的客户业务(KYB)”要求,严格按照制度规定和程序开立结算账户。()此题为判断题(对,错)。
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保险代理制度能够有效弥补保险企业营业网点少、销售人员不足的缺陷,同时更好地了解客户需求,收集客户信息,提高保险企业的供给能力和服务质量。( )此题为判断题(对,错)。
客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应。()此题为判断题(对,错)。
客户开发成功,在签订合同后,应及时建立客户档案,提供各方面售后服务。()此题为判断题(对,错)。
建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换,及时纠正经营过程中存在的问题,进一步实现有效服务客户。()此题为判断题(对,错)。
寻找客户的过程,就是收集客户资料,并进行详细分析的过程。()此题为判断题(对,错)。
策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()此题为判断题(对,错)。