金钥匙的特征及其对提升酒店服务的影响。
单选题()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A 大堂副理B 礼宾部C GROD 问讯处
点击查看答案
单选题()是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A “金钥匙”服务B 行李服务C 问询服务D 酒店代表服务
多选题“金钥匙”是()。A一把打开房门的钥匙B一种专业化的酒店服务C一个国际化的民间专业服务组织D对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓E酒店内外综合服务的总代表
判断题在我国,酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天鹅宾馆 。A 对B 错
判断题酒店“金钥匙”服务最早起源于广州的白天鹅宾馆。A 对B 错
单选题()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A 大堂副理B 礼宾部C GROD 问讯处
多选题下列属于酒店服务十把金钥匙的有()A顾客是上帝,“客人总是对的”B微笑,世界性欢迎语言C真诚、诚实和友好D快速敏捷的服务