（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。A.固定成本 B.可变成本 C.质量成本 D.服务成本

题目

（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。

A.固定成本
B.可变成本
C.质量成本
D.服务成本

参考答案和解析

答案：C

解析：

质量成本（Cost of Quality，COQ）是总成本的一部分，是总成本中为了确保服务质量而发生的费用，以及没有达到服务质量所造成的损失，包括有形损失和无形损失。

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