酒店的服务对象主要是( )。A.商务和观光客人B.培训人员C.会议客人D.度假旅游者
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酒店和休闲娱乐设施的差别包括( )不同。A.服务对象B.管理方式C.装潢风格D.服务内容E.地理位置
酒店主要为商务和观光客人服务,而旅游度假村主要是以休闲、娱乐、保健为目的度假者服务,这突出表现了酒店与休闲娱乐设施在( )上的差别。A.地理环境B.服务范围C.服务对象D.服务内容
服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()
相对于普通酒店,酒店公寓的主要服务对象是()。A:长住客户B:大型企业C:国外宾客D:商务人士
下列关于酒店公寓的特点说法错误的是()。A:出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户B:酒店公寓提供个性化家政化的服务C:酒店公寓强调标准化的服务D:酒店公寓强调对客户的安全服务
下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段C:对有预定和无预定的客户,酒店公寓提供相同的服务程序D:散客退房一般是到前台自行结账