企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。A、对数据的重视程度不够B、以企业为中心的错误思想,盲目实施CRMC、过于注重技术,忽视了CRM的真正意义D、不能有效解决“虚假忠诚”问题
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隐性CRM成本中涉及的因素不包括下列哪一项?()A、数据维护B、培训C、系统集成D、项目管理
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中,( )是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础,也是客户关系管理系统的基础。A.建立详细的租户档案B.租赁期内的服务C.租金缴交的管理D.数据统计与分析
物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。A.租赁合同B.租户档案C.服务价值D.物业租金
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中,()是crm实施成功的关键环节。A.三个都不是B.流程测试C.准备流程测试D.准备CRM基础数据
在分析CRM于租赁管理中的应用之前,需要首先明确租赁管理所面向的客户对象和( )。A.公司规模B.业务特征C.经营管理D.管理模式