物业管理师

物业管理投诉处理的方法包括( )。A.详细记录,确认投诉B.真诚对待,冷静处理C.耐心倾听,不与争辩D.及时处理,注重效率E.总结经验,加强管理

题目

物业管理投诉处理的方法包括( )。

A.详细记录,确认投诉

B.真诚对待,冷静处理

C.耐心倾听,不与争辩

D.及时处理,注重效率

E.总结经验,加强管理

参考答案和解析
正确答案:ABC
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