根据材料,回答下列各题。 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧,某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此,总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论,并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法,正确的是( )。
A.推进质量改进活动是质量管理部门的事
B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作
C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动
D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动
根据材料,回答以下下列各题。 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。 该公司所调查的顾客属于( )。A.内部顾客B.外部顾客C.潜在顾客D.过去顾客
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根据下列材料,请回答下列各题 质量改进方面:某公司对于顾客抱怨的某种型号的产品进行质量改进。 为有效地开展改进活动,公司对顾客的反映进行分析调查前应该( )。A.建立组织B.明确任务C.采用改进措施D.对检测改进的结果
根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现,公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统,使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻( )的质量管理原则。A.管理的系统方法B.以顾客为关注焦点C.过程方法D.持续改进
根据材料回答下列各题:中国药学会的网址
根据材料,回答下列各题。 某企业长期连续生产某种电子元器件,根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3%,在和顾客签订销售合同时,顾客提出了供货数量和供货时间要求,同时对方的质量部门要求如果长期供货的话,生产过程产品不合格品率应不高于2%。 如果企业决定使用计数调整型抽样方案,设计的质量指标应是( )。A.AQLB.LQC.过程平均D.批质量
根据材料,回答下列各题。 某公司为提高市场竞争力,提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质,对相关人员进行有关知识的再培训。经学习,大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。 质量检验的预防功能是指( )。A.通过检验取得数据,监控过程,防止生产状态的不稳定B.通过检验取得数据,告知用户,使用户放心使用产品C.通过检验取得数据,发现检验人员存在的问题D.通过首检和巡检,有效防止发生批量的质量事故
根据下列材料,请回答下列各题部件B的评分系数是( )。A.0.279B.0.573C.0.149D.1