质量管理体系的作用体现在（）。 A.质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量 B.质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会 C.质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据 D.质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品 E.质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制

题目

质量管理体系的作用体现在（）。
A.质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量
B.质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会
C.质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据
D.质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品
E.质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制

参考答案和解析

答案：B,D

解析：

质量管理体系的作用体现在：①质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会；②质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品。

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（）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。

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根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（）。A.提高企业经济效益B.帮助组织增进顾客满意C.持续改进产品质量D.提高组织的声誉和效率

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以下对ISO的表述哪项是正确的()。A.IS09000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语;B.IS09001，规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意;C.IS09004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意;D.IS019011，提供审核质量和环境管理体系指南E.以上都对

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（）标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。A.IS09001《质量管理体系要求》B.IS09004《质量管理体系业绩改进指南》C.IS09000《质量管理体系基础和术语》D.IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》

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按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是（）。A.确保产品满足技术要求B.确保组织向顾客提供合格的产品C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会D.保证顾客满意

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关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是( )。A．相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B．供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的C．质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件D．质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系E．记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

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按GB/T 19001建立质量管理体系的主要作用是（）。 A.确保产品满足技术要求 B.确保组织向顾客提供合格的产品 C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会 D.保证顾客满意

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质量工程师

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