按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有()。A、确定顾客期望或要求的重要程度B、将笼统的期望转变为具体的标准C、按照顾客的期望拟定“硬”标准和“软”标准D、评估和选择服务标准E、确定服务接触环节和顾客的期望或要求
点击查看答案
质量成本评估法适用于( )。A.服务范围明确的咨询服务项目B.专业技术复杂的咨询服务项目C.专业性强的咨询服务项目D.专业技术不太复杂的咨询服务项目E.咨询服务成本容易计算的咨询服务项目
在工程咨询服务过程中,工程咨询机构避免或减少法律责任的措施包括( )。A.咨询风险转移B.咨询风险自留C.完善咨询服务合同D.聘请熟悉工程咨询机构工作的律师E.工程咨询机构的职业责任保险制度的建立
设备采购监理的范围不包括( )。A.综合拟采购设备、材料、部件、配件和(或)服务的特点B.选择适合的采购方式和采购程序C.拟定或参与拟定采购文件D.负责选择合适的供应商
人工定额的编制,主要包括( )两项工作。A.拟定正常的施工条件以及拟定定额时间 B.拟定定额数量以及拟定产品质量 C.拟定施工的正常条件以及拟定定额数量 D.拟定施工的正常条件以及拟定产品质量
编制人工定额主要包括两项工作,即( )。A、拟定正常的技术条件和拟定定额时间 B、拟定正常的技术条件和拟定定额形式 C、拟定正常的施工条件和拟定定额时间 D、拟定正常的施工条件和拟定定额形式
《工程咨询服务协议书试行本》中,内容为针对一个具体的咨询项目的是()。A:工程咨询服务协议书通用条件 B:工程咨询服务协议书专用条件 C:协议书标准格式 D:附录