问题：（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。A、SCMB、CRMC、ERPD、BPR...

Sunday, May 7, 2023

问题：客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销...

Thursday, September 15, 2022

问题：通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，...

Saturday, September 17, 2022

问题：某厂商在某地区通过多家零售商销售同类产品，其中两家零售商均认为对...

Wednesday, September 14, 2022

问题：客户服务...

Saturday, September 17, 2022

问题：网上客户关系管理的优点（）...

Monday, September 12, 2022

问题：信息获得难度与成本和信息的价值的关系是（）。...

Saturday, September 17, 2022

问题：定量预测的方法（）...

Monday, September 12, 2022

问题：涉及客户服务方面的投诉包括（）。...

Saturday, September 17, 2022

问题：试对一对一营销的实施步骤进行总结。...

Sunday, October 20, 2024

问题：服务接触中的三元组合是指（）A、服务组织B、与顾客接触的员工C、顾客D、管理层...

Sunday, October 30, 2022

问题：销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）...

Wednesday, September 14, 2022

问题：影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）A、质量管理B、目标设置C、任务标准化D、可行性E、协作性...

Sunday, May 7, 2023

问题：客户价值评估应该是评估客户的（）。A、经济价值B、社会价值C、财富价值D、终生价值...

Sunday, May 7, 2023

问题：客户关系管理的主要功能是（）。...

Thursday, September 15, 2022

问题：如何基于客户价值的客户分类？...

Wednesday, September 14, 2022

问题：客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑...

Saturday, September 17, 2022

问题：企业争取恢复客户关系的管理措施主要有（）。A、与特定客户进行个别沟通或通话B、向特定客户提供恢复业务的优惠条件C、放弃此类客户D、向特定客户提供施压...

Wednesday, August 2, 2023

问题：只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代...

Sunday, March 3, 2024

问题：公司销售各级人员可以经手中间商的现金、产品业务往来。...

Monday, September 12, 2022