问题：和投诉旅客沟通的技巧有（）A、对事不对人B、避免下命令C、暂时回避D、礼貌的重复...

Sunday, June 8, 2025

问题：干冰禁止随身携带，可托运，每位旅客携带的总量不超过（）千克A、0B、2.5C、5D、10...

Friday, April 11, 2025

问题：重要旅客包括（）A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士...

Sunday, June 8, 2025

问题：（）是一国政府主管机关发给本国公民的出入国境和在国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明A、身份证B、旅行证C、往来通行证D、护照...

Tuesday, June 3, 2025

问题：（）至航班在单位时间内飞行的次数A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班数量...

Sunday, June 8, 2025

问题：（）是指某一特定危险情况发生的可能性和严重度的组合A、危险B、风险C、危害D、损害...

Friday, April 11, 2025

问题：（）指具有机翼和一具或多具发动机，靠自身动力能在大气中飞行的重于空气的航空器A、航空器B、航天器C、热气球D、飞机...

Monday, November 25, 2024

问题：客票完全未使用，持婴儿客票的旅客要求退票，（）A、收取退票费B、不收退票费C、收取10%退票费D、收取1.5%退票费...

Sunday, May 18, 2025

问题：每张额外机票占座行李的最大接受重量为（）公斤A、20B、40C、60D、75...

Saturday, June 21, 2025

问题：（）指经承运人同意由旅客自行携带乘机的小件物品A、托运行李B、自理行李C、随身携带物品D、免费行李...

Sunday, May 18, 2025

问题：下列物品只能作为托运行李的有（）A、小动物（特指宠物或螃蟹等）B、榴莲C、运动用自行车D、体育运动用**支弹药E、大件行李F、无人陪伴行李...

Saturday, March 8, 2025

问题：重要旅客包括（）A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士...

Sunday, June 8, 2025

问题：（）是全球航空航天业的领袖公司，也是世界上最的民用和军用飞机制造商A、空客公司B、麦道公司C、中国民用航空D、波音公司...

Monday, November 25, 2024

问题：机场根据安全保卫需要，可划分为（）A、公共区域B、一般限制区域C、机场控制区D、要害部位...

Wednesday, May 29, 2024

问题：以下属于航空公司原因造成航班延误的有（）A、航班计划B、机务维修C、飞机地面保障D、空勤组原因...

Wednesday, August 28, 2024

问题：各航空公司对多收行李的保管期限一般为（）天A、10B、90C、21D、30...

Tuesday, June 3, 2025

问题：民航投诉特点有（）A、投诉量与民航运输量成正比B、投诉主体难以分辨C、旅客期望值高，对服务提供的要求更高D、旅客维权意识过高，部分旅客投诉诉求不合理...

Tuesday, April 29, 2025

问题：婴儿票规定的年龄为出生（）（以起飞日期为准）A、14天-5周岁B、2-5周岁C、出生-2周岁D、14天-2周岁...

Saturday, March 8, 2025

问题：国内航线不占座婴儿的免费行李额为（）公斤A、0B、5C、10D、20...

Tuesday, April 29, 2025

问题：在每一个航班的每一航段上，只限载运（）名担架旅客A、1B、2C、3D、4...

Monday, December 16, 2024