问题：当客户业务受理完毕后，主动询问客户（）...

Tuesday, September 13, 2022

问题：因号牌制作的原因，无法在规定时限内核发号牌的，车辆管理所应当核发...

Tuesday, September 13, 2022

问题：人身保险的受益份额证明是什么时候签署的（）A、订立保险合同时签署的B、订立保险合同后签署的C、订立保险合同后次日签署...

Tuesday, June 24, 2025

问题：误工费赔付的所需资料有哪些（）A、合法正规的工资证明B、工资单C、完税证明D、医院开具的诊断证明和病历E、停发工资证明材料...

Friday, August 1, 2025

问题：客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）A、查勘人员工作效率B、查勘人员服务时效C、查勘人员工作技能D、查勘人员服务行为...

Thursday, January 11, 2024

问题：单位投保团意险时，其投保人数必须占在职人员的（）以上，且投保人数不低于（）人。A、75%；8B、75%；5C、70%；10D、75%；10...

Monday, April 21, 2025

问题：柜面的准备工作包括哪些方面（）A、熟悉并掌握保险基础知识、监管部门和上级公司的的各项管理规定B、熟练掌握核心业务系统的操作方法等C、提前到岗做好准备工作，保持良好的精神状态D、整理柜台和工作台、清洁并开启日常使用的设备机器，确认设备运行正常...

Friday, October 25, 2024

问题：如何面对客户投诉（）A、正确认识客户投诉B、把握投诉管理的三个层面C、处理客户投诉的总原则D、有效处理投诉的步骤...

Thursday, August 1, 2024

问题：中国人寿财险公司发展战略中提到的整合三大体系是指（）A、分散性业务B、法人团体业务C、客户服务D、互动服务...

Friday, March 8, 2024

问题：服务质量有（）的特性。A、可靠性B、响应性C、安全性D、移情性E、有形性...

Friday, December 27, 2024

问题：企财险当中，沙尘暴指强风将地面大量尘沙吹起，使空气很混浊，水平能见度小于（）公里的天气现象。A、1B、2C、3D、4...

Sunday, December 15, 2024

问题：财产保险业务，包括（）等保险业务。A、财产损失保险B、责任保险C、信用保险D、住院医疗保险...

Thursday, October 10, 2024

问题：出入他人房间时，若房门未关闭且房间内有人时，（）A、敲门后直接进入B、直接进入C、敲门待征得同意后进入...

Tuesday, May 6, 2025

问题：（）的提示才算“足以引起注意”。A、保单中的免责提示的字体必须大于其周围文字的字体B、提示应当在保单的显著位置C、提示应当说明保险条款免责部分的具体条款D、保险条款中的免责部分应当加大加黑印刷...

Friday, October 25, 2024

问题：下列选项属于客户投诉的原因的是（）A、企业方面B、消费者自身C、政府监管D、社会原因...

Wednesday, August 27, 2025

问题：尊重别人在做好工作的时候，经常会起到很关键的作用。我们的工作是以...

Tuesday, September 13, 2022

问题：公司的服务质量包含以下（）部分。...

Tuesday, September 13, 2022

问题：保险在风险管理中的地位表现在保险首先是（）的一种形式。A、转移风险B、消除风险C、处理风险...

Monday, February 12, 2024

问题：男士不得（），头发不可长过衣领。A、留长发B、剔光头C、留平头...

Monday, February 12, 2024

问题：行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。A、靠右；客户B、靠右；领导C、靠左；客户D、靠左；领导...

Thursday, January 23, 2025