问题：车辆管理所应当自受理申请之日起（）日内，确认机动车，核对车辆识别代号拓印膜，审查提交的证明、凭证，核发机动车登记证书、号牌、行驶证和检验合格标志。A、一B、二C、三D、四...

Tuesday, November 15, 2022

问题：塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）...

Tuesday, September 13, 2022

问题：柜员应本着（）的态度，严守公司的商业机密，不得向任何无关人员透露投保资料、客户资料、理赔资料、业务统计、文件等信息，违规者按公司有关规定进行处理。A、“对公司负责，对客户负责”B、“对公司负责，对自己负责”C、“对客户负责，对自己负责”...

Friday, August 1, 2025

问题：暴风指的是：风力速度28。5米/秒（相当于（）级大风）以上。A、9B、10C、11D、12...

Friday, October 25, 2024

问题：客户上门办理非车险卡折式业务投保，手续齐备，（）分钟内出单完毕，...

Monday, September 12, 2022

问题：中国人寿财险的发展阶段包括（）A、生存力阶段B、后发力阶段C、持续力阶段D、提速力阶段...

Thursday, January 23, 2025

问题：1个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。A、3次B、6次C、7次D、10次...

Saturday, June 8, 2024

问题：发动机排气量以（）相应项目所载数额为准。A、车辆登记证书B、车辆行驶证书C、车辆出厂合格证明D、车辆进口凭证...

Friday, August 1, 2025

问题：首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（）A、通报B、监督C、处罚D、表彰...

Thursday, January 11, 2024

问题：客户接待标准迎客动作包括哪些（）A、客户距柜面2米处闲时站立B、行15度鞠躬礼C、繁忙时以坐姿行欠身礼D、面带微笑问候客户...

Saturday, October 21, 2023

问题：向保险公司报案时需要讲些什么内容（）...

Tuesday, September 13, 2022

问题：收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知...

Tuesday, September 13, 2022

问题：服务人员的“四心”是指哪些（）...

Tuesday, September 13, 2022

问题：内部客户服务的三要素是哪三种（）A、关怀B、合作C、沟通D、服从...

Tuesday, July 8, 2025

问题：理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人。对属于保险责任的，收付人员须在客户服务承诺时效内发出付款指令，情形复杂的，不得超过（）A、五日B、十日C、十五日D、二十日...

Friday, August 1, 2025

问题：马斯洛的需求理论中对于工作目的而言属于社会层面的是（）A、生存需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求...

Thursday, January 11, 2024

问题：服务人员应当妥善保管工装，不得（）。服务人员离职，应将工装回收，妥善管理，避免流入社会，造成不良影响。A、变卖B、出售C、赠送、转借给其他无关人员...

Tuesday, May 6, 2025

问题：财产损失保险是以各类有形财产为保险标的的财产保险。其主要包括的业...

Tuesday, September 13, 2022

问题：在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）...

Monday, September 12, 2022

问题：客户对公司产品及管理环节有怨言，但仅为发泄不满情绪，或其抱怨内容...

Tuesday, September 13, 2022