问题：单选题银行业金融机构（）负责制定、定期审査和监督落实银行业消费者权益保护工作的指施、程序以及具体的操作规程。A 高级管理层B 经理C 股东会D 重（理）事会...

Wednesday, August 2, 2023

问题：判断题商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循“合规收费、保本定价、公开透明、减费让利”的总体原则。A 对B 错...

Thursday, April 3, 2025

问题：关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，银行应明确标注优惠措施的生效日期和终止日期。...

Friday, September 16, 2022

问题：判断题银行的金融创新必员以切实保障银行权益为基础。A 对B 错...

Tuesday, January 14, 2025

问题：判断题以背书转让的票据，背书可以不连续，但背书记载事项必须全面、准确，背书人签章要符合规定，背书使用粘单要按规定签章。A 对B 错...

Saturday, January 21, 2023

问题：判断题支票仅限于在其票据交换区域内背书转让。A 对B 错...

Sunday, April 7, 2024

问题：单选题对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）。A 大堂经理B 上级机构C 网点被投诉人员D 理财经理...

Saturday, August 23, 2025

问题：单选题银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。A 知情权B 选择权C 公平交易权D 受尊重权...

Saturday, March 4, 2023

问题：问答题在发放学生信用卡方面，发卡银行需注意什么？...

Sunday, April 7, 2024

问题：判断题根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。A 对B 错...

Friday, November 10, 2023

问题：判断题银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。A 对B 错...

Wednesday, January 29, 2025

问题：判断题银行应整合各金融产品的研究团队及销售管理系统，由具备专业执证资格且服务资历丰富的人员担任财富顾问和私人银行顾问。A 对B 错...

Thursday, March 20, 2025

问题：消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银行个人结算账户套取银行信用。...

Wednesday, September 21, 2022

问题：单选题客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。A 客户正常加里的储蓄业务B 业务分类C 客户反愤的内容D 客户要求...

Wednesday, April 10, 2024

问题：多选题制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（）。A保护银行业消费者合法权益B维护公平、公正的市场环境C增强公众对银行业的市场信心D保持金融体系稳定...

Wednesday, August 6, 2025

问题：判断题网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。A 对B 错...

Wednesday, January 22, 2025

问题：判断题商业银行应充分发挥行业优势，组织广大从业人员，深入到残疾人身边，以走访慰问、结对帮技等形式，开展内容丰富的志愿助残服务活动。A 对B 错...

Saturday, August 23, 2025

问题：由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显，商业银行不断加大电子设备投入，并通过优惠费率等措施，鼓励客户...

Wednesday, September 21, 2022

问题：判断题香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜。A 对B 错...

Friday, November 8, 2024

问题：判断题银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。A 对B 错...

Monday, August 28, 2023