人身保险服务的核心性服务是保险保障,公司应该重点关注核心性服务,不必太重视扩散性服务。()
人身保险业作为服务业之一,所具备的特性是( )。A.人身保险服务提供的是一种有形物品B.人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性C.顾客不参与人身保险服务的生产过程。D.家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。A.重点关注,优先照顾B.态度和蔼,重点关注C.重点关注D.文明服务
12345监督服务是电话呼叫中心性质的公共服务。()此题为判断题(对,错)。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,重点关注,优先照顾,()。A.保障特殊重点旅客服务B.保障重点旅客服务C.保障重点旅客D.保障特殊重点旅客
现代商业保险公司经营活动所包括的各种保险保障和保险服务的内容较多,其中,保险公司经营活动中的两大支柱业务是()。A、拓展业务与咨询服务.B、风险管理与理赔服务C、资金运用与承保业务D、人身保险与财产保险
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。A.保障特殊重点旅客服务B.保障重点旅客服务C.保障重点旅客D.保障特殊重点旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。A.重点关注,优先照顾B.态度和蔼,重点关注C.重点关注D.文明服务