大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。
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大堂经理填单指导是指:五指自然并拢,手掌稍稍向上,指向客户填单单据。判断对错
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大堂经理填写的《客户推荐表》,要在营业结束前送交个人客户经理。判断对错
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。判断对错
大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。判断对错
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错
客户异议和投诉信息,需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。判断对错
对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。判断对错