旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

相关问题 1：

按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后

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相关问题 2：

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()

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相关问题 3：

在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。A.可电话咨询客人未到点的原因B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象C.将客人列入“黑名单”D.主动征求意见，争取下次成交

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相关问题 4：

1.按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（）A．抵店日当天下午二时B．抵店日当天下午六时C．第二天中午十二时D．第二天下午六时

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相关问题 5：

客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。

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相关问题 6：

旅游旺季应先打扫住客房，保证住店客人的体验感。

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相关问题 7：

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。（）

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