A、服务和系统支持
B、技术表现
C、互动方式
D、情感因素
服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司业务流程方面保证客户满意度的实现。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
影响顾客满意的因素有()。A、情感因素B、环境因素C、沟通因素D、服务因素
客户满意度分析在内容上包含()方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
决定顾客满意度的关键和主要因素是()A、 核心产品B、 服务及系统支持C、 顾客与员工的交往D、 情感
影响客户忠诚的因素主要有()、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。A、产品和服务的内在价值B、媒体报道C、网点的服务态度D、成本最小
影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些?
在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个()A、产品本身B、用户对产品的期望C、客户服务D、客户让渡价值E、客户对产品的敏感