客户细分是指满足细分客户的需求、解决他们的问题以创造价值的一系列产品、服务。

相关问题 1：

以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。A、研发优质产品B、做好市场细分C、了解客户和客户需求D、改善营业厅环境

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相关问题 2：

填空题（）是指客户经理通过市场细分后所确定的重点营销对象，是我行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获盈利和发展的客户群

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相关问题 3：

填空题客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

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相关问题 4：

多选题客户服务战略需要解决的基本问题包括（）A成本分析B收益管理C制造管理D采购管理E客户服务细分

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相关问题 5：

单选题提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A 了解和把握高端客户的金融服务需求B 了解和把握目标客户的金融服务需求C 了解和把握全体客户的金融服务需求D 了解和把握潜力客户的金融服务需求

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相关问题 6：

单选题银行为了进行新产品开发，一般按（）进行客户细分。A 自然属性B 客户价值C 客户需求D 行业

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相关问题 7：

单选题以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。A 分群经营B 分层维护C 分级管理D 综合经营

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