物业管理项目前期运作包括( )。
①管理资源的完善与优化;
②管理制度的完善;
③服务规范的完善;
④确定物业管理单项服务的分包;
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.①②⑤
针对物业服务企业的管理服务特性,有必要对物业服务企业建立( )。A.市场完善和优化制度B.市场管理和准入制度 ~~C.市场监督和管理制度D.市场准入和清出制度
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针对物业服务企业的管理服务特性,有必要对物业服务企业建立( )。A.市场完善和优化制度B.市场管理和准入制度C.市场监督和管理制度D.市场准入和清出翩度
物业管理项目前期运作,要求物业管理人员到位,物业管理人员到位的内容不包括( )。A.确定物业管理单项服务的分包B.对各岗位人员进行强化培训,提高物业管理水平和操作技能C.对现有组织机构进行优化调整,形成完善的管理组织结构D.加强内部管理和磨合,形成一个良好的管理团队
在前期物业管理过程中,物业项目管理机构应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、( )和完善。A.筛选B.补充C.调查D.咨询
在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。A.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确B.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书C.有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理等制度健全D.管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情E.公示24小时服务电话
物业管理项目前期运作不包括( )。A.工程质量保修B.管理资源的完善与优化C.管理制度和服务规范的完善D.确定物业管理单项服务的分包E.前期沟通协调
物业管理服务标准中的三级服务标准包括()。A:服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确 B:管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书 C:有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理等制度健全 D:管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情 E:公示24小时服务电话