对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示( )。A．耐心倾听B．真诚和冷静C．理解或同情D．不与争辩

相关问题 1：

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中( )的方法。A．真诚对待，冷静处理B．耐心倾听，不与争辩C．及时处理，注重质量D．总结经验，改善服务

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相关问题 2：

物业管理投诉处理的方法包括( )。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，冷静处理C．耐心倾听，不与争辩D．及时处理，注重效率E．总结经验，加强管理

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相关问题 3：

物业管理投诉处理的要求有( )。A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求E．对业主的过多要求不予理睬

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相关问题 4：

人本疗法认为不适当的是A．告诉患者如何决定B．积极倾听患者表达C．设身处地理解患者D．建立良好的医患关系E．真诚和谐

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相关问题 5：

下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是( )。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，热情服务C．耐心倾听，不与争辩D．总结经验，加强管理E．及时处理，注重质量

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相关问题 6：

以下不属于物业管理投诉处理方法的是（ ）。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，冷静处理C．耐心倾听，不与争辩D．总结经验，加强管理

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相关问题 7：

物业管理投诉处理方法有( )。A．真诚对待，冷静处理B．总结经验，改善服务C．与业主耐心争辩D．及时处理，注重质量E．将投诉化解在萌芽阶段

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