ITSS系统
“ITSS系统” 问题列表
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问题：IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）...
Thursday, September 15, 2022
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问题：现代的质量管理是项目管理的补充。二者都认识到了以下工作的重要性（）A、客户满意B、通过检查防止错误C、管理职责D、不断改进PDCA循环E、以上都对...
Monday, March 31, 2025
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问题：节假日给领导、同事、用户问候，我们应多采用下面哪种联系方式（）A、邮件B、电话C、短信D、及时聊天工具...
Thursday, December 19, 2024
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问题：统计比较及时响应和及时解决的服务请求的数量，并与总的服务请求数量进行比（）A、功能性B、安全性C、可靠性D、响应性E、友好性...
Saturday, April 19, 2025
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问题：主动响应提升服务（）A、价值B、标准C、品质D、效益...
Thursday, December 19, 2024
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问题：项目策划阶段的主要任务是什么（）A、确定项目启动的时机与项目实施的范围B、确定项目的类型及项目的启动时机C、确定项目的类型与项目实施的范围D、确定项目的类型与项目的工作性质...
Friday, December 15, 2023
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问题：在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成...
Monday, September 12, 2022
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问题：以下哪项不是项目应该具有的基本特点（）A、项目的独特性B、项目的可重复性C、项目的组织性D、项目的目标冲突性...
Saturday, January 25, 2025
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问题：以下不属于IT服务监控工具的安全管理功能的是（）A、保证数据安全B、具有签权和访问控制功能C、实现口令管理和权限设置D、保证数据的存储和恢复E、对设施进行监控、诊断处理和性能分析...
Thursday, December 19, 2024
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问题：安装实施方案（）A、记录类B、报告类C、操作说明类D、体系类E、其它...
Sunday, October 20, 2024
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Monday, September 12, 2022
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Monday, September 12, 2022
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问题：知识库管理的主要功能（）A、提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面B、提供完善的查询功能C、提供知识库的分类整理D、支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入...
Wednesday, January 18, 2023
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问题：企业IT事故80%是员工不懂安全知识和（）造成的。A、技术能力差B、学历能力差C、违规操作D、服务意识差...
Monday, July 28, 2025
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问题：现行的密码算法主要包括（）A、分组密码、公钥密码、散列函数B、序列密码、分组密码、公钥密码、散列函数C、序列密码、分组密码、散列函数D、序列密码、分组密码、公钥密码...
Monday, December 9, 2024