ITSS工程师考试
“ITSS工程师考试” 问题列表
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问题：判断题一张完备的客户信息表应该包括基础信息、设备硬件配置、软件配置。A 对B 错...
Saturday, August 3, 2024
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问题：判断题信息技术服务运行维护标准共由5个部分组成，这5个部分各自独立，分别描述了标准的一个方面。A 对B 错...
Friday, January 10, 2025
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问题：判断题IT服务工程师进入客户现场进行服务，可以根据以往经验找到故障设备进行维护工作。A 对B 错...
Friday, September 27, 2024
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问题：单选题如果未最终确认问题产生的根本原因，则应建议应急措施，同时应采取以下哪项措施？（）A 关闭此问题B 搁置此问题C 继续查找根本原因D 以上都不对...
Thursday, December 26, 2024
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问题：单选题一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原则，下列不属于该三项基本原则的是哪一项？（）A 客户始终正确B 不与客户争辩C 遵循合同约定范围D 及时处理客户抱怨...
Thursday, July 20, 2023
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Thursday, December 26, 2024
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Saturday, September 17, 2022
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问题：判断题项目管理就是在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目于系人对项目的要求。A 对B 错...
Saturday, June 29, 2024
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问题：单选题脆弱性识别是对系统中涉及的重要资产可能被对应（）利用的脆弱性进行识别。A 威胁B 风险C 网络攻击D 突发事件...
Monday, January 20, 2025
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问题：判断题成功的服务设计，能帮助客户的业务和IT服务之间建立真正的良性循环。A 对B 错...
Sunday, April 14, 2024
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问题：单选题在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）A 项目管理职责B 问题、复杂变更处理C 客户现场故障、服务请求处理D 客户现场团队管理...
Tuesday, January 7, 2025
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问题：单选题持续服务改进的主要驱动力来源于下述哪一项？（）A 信息技术的不断发展B 来自客户的业务需求不断变化C 监管要求不断变化D 技术人员和工程师的技能不断提升...
Monday, January 20, 2025
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Wednesday, September 21, 2022
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问题：下面哪个标准为IT服务需方管理工具的引入、选型和上线实施提供了参考依据？（）...
Tuesday, September 20, 2022
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问题：单选题IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。A IT服务基本流程和工具B 信息安全意识和技术C 项目管理基本知识D IT服务成本管理能力...
Friday, September 27, 2024
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问题：某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列内容（）。 （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备...
Friday, September 23, 2022
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问题：单选题沟通模型的关键组件包括：编码、信息、（）、媒介、解码。A 流程B 文档C 工具D 干扰...
Monday, January 20, 2025