ITSS工程师考试
“ITSS工程师考试” 问题列表
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问题：判断题团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。A 对B 错...
Tuesday, January 7, 2025
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问题：单选题服务转换计划阶段的主要活动，不包含的是（）。A 计划沟通B 计划制定C 计划评估确认D 计划发布...
Thursday, May 29, 2025
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问题：判断题一张完备的客户信息表应该包括基础信息、设备硬件配置、软件配置。A 对B 错...
Saturday, August 3, 2024
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Thursday, September 22, 2022
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问题：在IT项目的生命周期中，大约20%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的80%。...
Saturday, September 17, 2022
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问题：单选题“您看还有什么需要我为您做的吗”这句话常被IT服务入员用于下列哪种情形？（）A 管理客户期望B 在服务结束时确认客户对服务是否满意C 同客户建立关系D 向客户表示感谢...
Wednesday, July 30, 2025
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问题：判断题IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。A 对B 错...
Saturday, June 29, 2024
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问题：单选题以下哪项不属于《服务转换计划》的主要内容？（）A 责任人B 角色和职责C 时间点和里程碑D 工作说明书...
Monday, January 20, 2025
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Thursday, February 9, 2023
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问题：判断题流程是按照一个既定的目标组织起来的一组逻辑上相关的活动。A 对B 错...
Tuesday, January 7, 2025
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问题：单选题哪项不是实施ITSM的根本目标？（）A 以客户为中心提供IT服务B 提供高质量、低成本的服务C 提供的服务是可准确计价的D 对组织长期发展进行战略性规划...
Wednesday, April 12, 2023
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问题：判断题IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方以前的任意邮件上回复。如果是加急邮件，在邮件上添加标签或者直接在标题中列明“加急”，在发出之后最好通过电话或短信提醒对方。A 对B 错...
Monday, January 20, 2025
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问题：判断题IT服务管理工具的安全管理功能应该具有签权和访问控制功能，实现口令管理和权限设置，但不保证数据的存储和恢复。A 对B 错...
Saturday, February 15, 2025
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问题：单选题脆弱性识别后应该形成（）。A 脆弱性处理报告B 脆弱性识别表C 脆弱性扫描报表D 以上都是...
Thursday, May 29, 2025
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问题：判断题建立工作团队的首要任务是明确团队目标，并且让每一个成员清楚地了解共同的目标。A 对B 错...
Friday, October 11, 2024
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Friday, September 27, 2024