问题：因住宅室内装饰装修活动给相邻住宅住宅造成影响的，由谁承担责任？...

Wednesday, January 10, 2024

问题：关于“让亲情到处流淌”的说法，下列说法不正确的是（）A、认识业主，熟悉业主，用了解拉近距离B、见到业主就要套近乎，把业主当亲人C、坚持做到微笑、问好，自然流畅D、随时关注需要帮助的业主，见到就要帮到...

Wednesday, January 10, 2024

问题：接受业主递交的物品时，前台人员必须起身（）接过。...

Friday, March 28, 2025

问题：部门与部门之间、领导与员工之间只有业务职责区分，没有服务界限。按照“外是窗口，内分业务”的原则开展工作，对外是同一个窗口，对内业务分流，实行业务联动，严禁（），推倒部门“隔墙”。A、相互指责B、推诿扯皮C、视而不见D、互相拆台...

Saturday, May 13, 2023

问题：下面属于接听电话文明用语的是（）A、“不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！”B、您不能等一下吗？C、不是和您说过了吗？...

Wednesday, June 12, 2024

问题：下列关于“持久之美”说法不正确的是（）...

Friday, September 16, 2022

问题：在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。...

Saturday, June 21, 2025

问题：物业保安帽子穿着标准是（）A、帽檐与眉毛平行，帽顶左高右低，斜45度，帽徽与左眉垂直，系腰带和礼仪绶带，戴白手套，穿黑色皮鞋B、帽檐与眉毛平行，帽顶左低右高，斜45度，帽徽与右眉垂直，系腰带和礼仪绶带，戴白手套，穿黑色皮鞋C、帽檐与眉毛平行，帽顶左高右低，斜45度，帽徽与左眉垂直，系腰带和礼仪绶带，戴白手套，穿皮鞋...

Saturday, June 21, 2025

问题：有噪音产生的维修作业，不得在（）时间段进行。有特殊情况需要连续作业的，必须通知客户服务部门做好受影响业户的解释说明工作。A、8：30前，12：00-14：30B、8：30前，12：00-14：00C、8：00前，12：00-14：30D、8：00前，12：00-14：00...

Wednesday, December 25, 2024

问题：基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。A、深化；同化；简化；强化；稳定化B、强化；感化；优化；深化；常态化C、深化；感化；简化；强化；常态化D、强化；感化；优化；强化；固化...

Wednesday, June 12, 2024

问题：下列场合适合敬礼的是（）A、纠正违规B、队列训练C、大型表演D、以上三项...

Saturday, June 21, 2025

问题：高档住宅项目物业服务中心对外发布文件的必须使用中英文双语撰写。...

Wednesday, June 12, 2024

问题：物业服务企业对业主或物业使用人违反物业服务合同或法律、法规、管理规约的行为采取“罚款”措施，业主或物业使用人请求物业服务企业返还该款项的，应予支持；（）...

Friday, March 14, 2025

问题：电话来时，主动在铃响（）接听电话。A、一声内B、二声内C、三声内...

Wednesday, June 12, 2024

问题：区域客户主任在日常检查中发现不符合《项目绿化养护标准》的地方，应（）通知绿化外包单位驻场主管整改。...

Friday, January 10, 2025

问题：每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和要求提供（）A、服务、帮助、管理B、服务、帮助、礼貌C、微笑、帮助、管理D、服务、礼貌、微笑...

Saturday, April 19, 2025

问题：在拖地、清洁卫生间等作业时，有客户经过时，为不惊吓客户，无需进行提醒及注意。...

Saturday, April 19, 2025

问题：把（）让给业主，把（）留给自己。...

Friday, September 16, 2022

问题：在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）A、1声B、2声C、3声...

Saturday, June 21, 2025

问题：监控中心安防员接到业主的质疑电话后，耐心向业主进行解释。...

Friday, August 30, 2024